网易考拉海购：跨境电商领航者
据移动互联网数据研究机构Questmobile发布的跨境电商数据显示，网易考拉海购在下单转换率、独占用户比例及留存转换率等多个关键指标上位居首位[1]。海关数据也显示，在408税改新政后的1个半月内，其跨境进口商品销售额领先于天猫国际与京东全球购。
仓储面积第一：中国最大、自动化程度最高
截至2016年7月，网易考拉海购在杭州、宁波、郑州、重庆等地的保税仓总面积达21.1万平方米，位居行业首位。此外，正在建设中的宁波保税仓库面积达25.6万平方米，预计年底完成土建[1]。
网易考拉海购还引入智能化作业流程，包括拣货机器人、自动排序系统、二维码扫描复核、Cubi Scan三维测量仪等技术，大幅提升仓储效率和准确性[1]。
发货速度第一：国内首家推出“次日达”服务
网易考拉海购通过与中外运、顺丰等物流公司合作，实现了多数商品1-3天送达的目标。今年5月底，其“次日达”服务已覆盖首批地区，用户14:00前下单即可享受24小时内送达[1]。
618电商大促期间，网易考拉创造了1小时16分钟的最快送货纪录，订单发货及时率达到99.98%，远高于行业平均水平[1]。
用户满意度第一：破埙投诉率远低于行业标准
针对红酒、奶粉等敏感商品易出现破埙、变质的问题，网易考拉海购启用了恒温仓存储，保障商品质量。同时，平台实行“入仓全检”，确保每件商品均经过严格检查[1]。
网易考拉海购的用户破埙投诉率仅为万分之八，而行业主流平台为千分之三[1]。
杭州跨境电子商务协会
杭州跨境电子商务协会（Hangzhou Cross-border E-commerce Association，HCEA）由网易、阿里巴巴等企业发起成立，旨在推动跨境电商业务发展。行业主管单位为杭州市商务委员会。
协会会员服务热线：18969131989
办公电话：0571—86969601
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协会官网：www.hzcea.org
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来源：中国电子商务研究中心